Obtenez et analysez les avis & commentaires de vos clients
Ockyo est une solution d'enquête en ligne simple et puissante pour recueillir les commentaires et mesurer la satisfaction de vos clients. En collectant les réponses des enquêtes et générant des statistiques, Ockyo permet aux managers de visualiser en un seul endroit les feedbacks de leurs clientèles et d’agir immédiatement en conséquence.
Borne tactile
Installez vos bornes tactiles dans les lieux stratégiques de votre organisation : réception d'hôtels, file d'attente d'administration, points d'informations de centres commerciaux ou aéroports, ...
A partir de votre base de données commerciale, envoyez vos enquêtes en masse ou individuellement à vos clients.
QR code
Le QR code est un moyen simple et économique pour diffuser des enquêtes différentes ciblées selon le lieu : guichet d'administration, chambre d'hôtel, ascenseur, moyen de transport, ou encore table de restaurant.
Via un post épinglé ou un bouton d'action renvoyant vers l'enquête.
Site web
Intégrez vos enquêtes sur votre site web via un pop-up à l'ouverture de la page d'accueil.
Accès multicanal aux enquêtes
Vos clients accèdent aux enquêtes via différents canaux : réception d'email, SMS, borne tactile dans vos points de vente, Facebook, site web, QR code sur supports multiples.
Créez des questionnaires riches en toute autonomie
Simple et varié, Ockyo vous permet de construire des enquêtes selon vos besoins et choix : types de questions (smiley, étoiles, question libre, choix unique ou multiple, ...), type de barèmes, avec ou sans commentaire, obligatoire ou facultatif, multisite, multilingue.
Données et statistiques en temps réel
Filtrage et comparaison des notes par période
Selon le barème choisi, une note moyenne sera calculée pour chaque thématique
Identification des commentaires négatifs
La parole est donnée librement à vos clients
Repérage des clients mécontents grâce la note moyenne du questionnaire
Analyse facile des résultats et histogramme des réponses
Ces entreprises utilisent déjà Ockyo !
Un outil puissant pour les managers pour une prise de décision perspicace.
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